Quy định và hình thức thanh toán Zạo Matcha

Tại Zạo Matcha, chúng mình luôn mong muốn mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm dễ dàng, an toàn và đáng tin cậy nhất. Vì thế, quy định và hình thức thanh toán được xây dựng rõ ràng, minh bạch, giúp bạn yên tâm khi đặt mua bất kỳ sản phẩm nào từ Zạo Matcha

1. Quy định thanh toán

Zạo Matcha hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán linh hoạt, phù hợp với mọi nhu cầu của khách hàng, bao gồm:

1.1. Thanh toán trực tiếp (COD)
Khách hàng có thể thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt khi nhận hàng (COD).

  • Vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi thanh toán.

  • Trong trường hợp người nhận không thể nhận hàng, có thể ủy quyền người khác nhận và thanh toán thay.

1.2. Thanh toán chuyển khoản ngân hàng
Zạo Matcha khuyến khích khách hàng lựa chọn hình thức chuyển khoản trước để đảm bảo đơn hàng được xử lý nhanh hơn và ưu tiên giao sớm.
Thông tin chuyển khoản sẽ được gửi trực tiếp qua tin nhắn hoặc hóa đơn điện tử.

  • Sau khi chuyển khoản, khách hàng vui lòng gửi lại biên lai hoặc ảnh chụp xác nhận giao dịch.

  • Zạo Matcha sẽ xác nhận đơn hàng trong vòng 1–2 giờ làm việc kể từ khi nhận được thông báo thanh toán.

1.3. Thanh toán qua ví điện tử
Ngoài tiền mặt và chuyển khoản, Zạo Matcha cũng hỗ trợ thanh toán qua các ví điện tử phổ biến như Momo, ZaloPay hoặc Viettel Money.
Hình thức này giúp khách hàng thuận tiện hơn khi mua hàng online hoặc đặt sản phẩm gấp.

1.4. Thanh toán khi mua tại cửa hàng
Đối với khách hàng đến mua trực tiếp tại cửa hàng của Zạo Matcha, bạn có thể thanh toán bằng tiền mặt hoặc quét mã QR.
Nhân viên sẽ hỗ trợ xuất hóa đơn, kiểm tra sản phẩm của bạn ngay tại chỗ.

2. Quy định xác nhận đơn hàng

Sau khi khách hàng hoàn tất hình thức thanh toán, Zạo Matcha sẽ tiến hành các bước sau:

  • Xác nhận đơn hàng qua tin nhắn hoặc email.

  • Kiểm tra hàng trong kho và tiến hành gói hàng.

  • Giao hàng cho đơn vị vận chuyển trong vòng 24 giờ (đối với đơn nội thành) hoặc 1–3 ngày (đối với đơn liên tỉnh).

Nếu trong 12 giờ kể từ khi đặt hàng, Zạo Matcha không nhận được xác nhận thanh toán (với đơn chuyển khoản trước), đơn hàng sẽ được tạm hoãn và có thể bị hủy.

3. Chính sách bảo mật thanh toán

Zạo Matcha cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin thanh toán của khách hàng.

  • Tất cả thông tin giao dịch (số tài khoản, mã giao dịch, thông tin cá nhân) đều được mã hóa và chỉ sử dụng cho mục đích xử lý đơn hàng.

  • Chaorhandicraft không lưu trữ thông tin thẻ hoặc chia sẻ dữ liệu thanh toán cho bên thứ ba.

  • Hệ thống bảo mật đạt chuẩn SSL giúp đảm bảo mọi giao dịch an toàn và minh bạch.

4. Quy trình hỗ trợ khi có vấn đề phát sinh

Nếu gặp sự cố trong quá trình thanh toán (chuyển khoản nhầm, thanh toán không thành công, chưa nhận được xác nhận đơn hàng…), khách hàng vui lòng:

  1. Gửi tin nhắn trực tiếp đến Fanpage hoặc Instagram của Zạo Matcha

  2. Cung cấp thông tin: mã đơn hàng, ảnh chụp biên lai và thời gian giao dịch.

  3. Đội ngũ Zạo Matcha sẽ kiểm tra và phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Mọi vấn đề sẽ được giải quyết minh bạch, nhanh chóng, đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng.

5. Lưu ý quan trọng

  • Zạo Matcha không chịu trách nhiệm cho lỗi thanh toán từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử do sai thông tin người nhận.

  • Đối với đơn hàng có giá trị cao, Zạo có thể yêu cầu xác nhận thông tin hoặc đặt cọc một phần giá trị đơn hàng.

  • Mọi thay đổi về quy định và hình thức thanh toán sẽ được cập nhật thường xuyên tại website chính thức của Zạo Matcha

————————————————————————————————
Liên hệ hỗ trợ về quy định và hình thức thanh toán

Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ, bạn có thể liên hệ trực tiếp qua các kênh chính thức của Zạo Matcha
Instagram: Zạo Matcha
Facebook: Zạo Matcha