Chính sách bảo mật thông tin

Zạo Matcha luôn tôn trọng và cam kết bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng. Khi bạn truy cập, mua sắm hoặc để lại thông tin trên website, chúng mình hiểu rằng bạn đã tin tưởng giao cho Chảo thông tin cá nhân của mình. Vì vậy, Zạo có trách nhiệm bảo vệ bảo mật dữ liệu khách hàng, đảm bảo mọi thông tin được lưu trữ và sử dụng một cách an toàn, minh bạch và đúng mục đích.

1. Mục đích và phạm vi thu thập

Zạo Matcha chỉ thu thập những thông tin cần thiết để phục vụ quá trình mua hàng, chăm sóc khách hàng và hỗ trợ sau bán.
Các thông tin có thể bao gồm:

  • Họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ nhận hàng.

  • Thông tin thanh toán (trong trường hợp giao dịch trực tuyến).

  • Nội dung phản hồi, đánh giá, hoặc bình luận của khách hàng.

Thông tin được thu thập chỉ phục vụ nội bộ, với các mục đích sau:

  • Giao và xác nhận đơn hàng.

  • Gửi thông báo ưu đãi, chương trình tri ân hoặc sản phẩm mới (nếu khách hàng đồng ý).

  • Cải thiện chất lượng sản phẩm và trải nghiệm dịch vụ.

2. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân

Toàn bộ dữ liệu khách hàng được Zạo Matcha bảo vệ bằng hệ thống quản lý thông tin an toàn.
Chúng mình không chia sẻ, mua bán hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân cho bất kỳ bên thứ ba nào, trừ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc sự đồng ý của khách hàng.

Mọi thông tin cá nhân đều được mã hóa và lưu trữ cẩn thận. Việc truy cập vào dữ liệu này được giới hạn cho một số nhân sự có trách nhiệm, đảm bảo tính an toàn thanh toán và bảo mật dữ liệu khách hàng tuyệt đối.

3. Quyền của khách hàng

Khách hàng của Chảo có toàn quyền:

  • Kiểm tra, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào.

  • Yêu cầu Zạo Matcha cung cấp bản sao thông tin đã đăng ký.

  • Từ chối nhận email quảng cáo, ưu đãi hoặc thông báo không mong muốn.

Zạo cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân trong vòng 03 – 05 ngày làm việc.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi khách yêu cầu xóa hoặc tài khoản không còn hoạt động.
Trong một số trường hợp đặc biệt (như xác minh khiếu nại, bảo hành, hoàn tiền), dữ liệu có thể được lưu giữ lâu hơn để phục vụ mục đích hành chính hoặc pháp lý.

5. Bảo mật thanh toán

Mọi giao dịch thanh toán trực tuyến tại Zạo Matcha được xử lý thông qua cổng thanh toán bảo mật có chứng chỉ SSL nhằm đảm bảo an toàn tuyệt đối.
Chúng mình không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng của khách hàng và luôn ưu tiên tính an toàn thanh toán trong mọi giao dịch.

6. Về cookies và dữ liệu trình duyệt

Website Zạo Matcha sử dụng cookies để:

  • Lưu thông tin đăng nhập cho các lần truy cập tiếp theo.

  • Gợi ý sản phẩm phù hợp dựa trên lịch sử duyệt.

  • Phân tích hành vi người dùng để cải thiện trải nghiệm website.

Bạn có thể tắt cookies trong phần cài đặt trình duyệt nếu muốn, tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng website của bạn.

7. Liên kết ngoài và nội dung nhúng

Website Zạo Matcha có thể chứa các liên kết đến website hoặc nền tảng khác (như video, bài viết, mạng xã hội…).
Những trang này có chính sách bảo mật thông tin riêng, Zạo Matcha không chịu trách nhiệm về cách họ thu thập hoặc sử dụng dữ liệu người dùng.
Chúng mình khuyến khích bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của các bên liên quan trước khi chia sẻ thông tin cá nhân.

————————————————————————————————
Liên hệ hỗ trợ bảo mật thông tin

Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ, bạn có thể liên hệ trực tiếp qua các kênh chính thức của Zạo Matcha:
Instagram:Zạo Matcha
Facebook:Zạo Matcha